Begrippenlijst
Welkom bij onze begrippenlijst! Het is helemaal niet gek dat je uiteindelijk terecht bent gekomen bij deze pagina. Binnen het marketingvak zijn er ontzettend veel termen en begrippen die voor de nodige kortsluiting kunnen zorgen. Gelukkig staan wij middenin de marketingwereld en zijn we altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. We leggen je in onze begrippenlijst met liefde uit wat bijvoorbeeld SEO, CRM en SEA precies betekenen. Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op.
SEO
Search Engine Optimization. In het Nederlands zoekmachine optimalisatie. Een van de belangrijkste marketingaspecten, hiermee kun je namelijk een hogere positie in de zoekmachines krijgen zonder dat je ervoor hoeft betalen. Deze vorm van zoekmachine optimalisatie wordt ook wel organische optimalisatie genoemd. Je plaatst teksten en andere content die op de juiste manier geschreven zijn en de correcte zoekwoorden bevatten om zo gevonden e worden op wat het beste is voor jouw bedrijf. Ook technische aspecten komen hierbij kijken, zoals bijvoorbeeld de laadsnelheid van je website.
CRM
Customer Relationship Management, oftewel klantbeheer. CRM houd in dat je relaties met bestaande klanten onderhoudt en optimaliseert. Vaak gebeurt dit in een bedrijf met CRM-software. Hierin wordt informatie over klanten opgeslagen, zoals eerdere aankopen of contactgegevens. Ook kunnen er hierdoor bijvoorbeeld contactmomenten worden ingepland of potentiële klanten worden bijgehouden.
CEM
Customer Experience Management. CEM ligt in het verlengde van CRM en is meer uit de recente tijd. Het belangrijkste aspect van CEM is het optimaliseren van de klantervaring. Het gaat om de hele klantreis en de relatie met de klant staat centraal.
SERPs
Search Engine Results Page (SERP). Een SERP laat de resultaten zien binnen een zoekmachine nadat een zoekopdracht is toegepast. Dit wordt weergegeven op een pagina en laat links naar webpagina’s. Ook worden er vaak korte beschrijvingen getoond zodat duidelijk wordt wat er op de pagina staat. De resultaten worden weergegeven op basis van relevatie.
SEA
Search Engine Advertising. De A zegt het al: adverteren. Anders dan bij SEO gaat het bij SEA om betaalde zoekmachine optimalisatie. Dit is meestal op Google, maar ook bij andere zoekmachines kan SEA gebruikt worden. Het doel van SEA is meer verkeer naar je website trekken. Dit doe je door betaalde content in te plannen, zoals bijvoorbeeld door advertenties, afbeeldingen, teksten of video’s.
SEM
Search Engine Marketing. SEM is zoekmachine marketing. Het is een ruim begrip en gaat over alles wat de vindbaarheid van websites in zoekmachines beïnvloed. Dit gaat dus voornamelijk over de eerder besproken termen SEO en SEA, de nietbetaalde en betaalde vorm van zoekmachine optimalisatie.
ASO
App Store Optimization. Een belangrijke term als je een app hebt als bedrijf. Met App Store Optimalisatie verbeter je de vindbaarheid van je app in de verschillende stores. Het uiteindelijke doel van App Store Optimization is je app zo hoog mogelijk ranken en zoveel mogelijk downloads genereren.
CRO
CRO betekent Conversion Rate Optimization. Conversieoptimalisatie is een methode die de data, cijfers en feedback van gebruikers of bezoekers gebruikt om de conversie van je website je verbeteren. Met conversie bedoelen we het optimaliseren van bezoekers van je website naar kopende klanten.
CPL
De afkorting van Cost Per Lead. Een lead is een potentiële kans om je product te verkopen of je dienst aan te bieden. De CPL word uitgerekend door de marketinginspanningen te delen door het aantal leads dat het heeft opgeleverd.
RWB
Responsive Web Design. Nu gebruikers op steeds meer verschillende apparaten webpagina’s bezoeken is RWD een belangrijk begrip. Hiermee zorg je voor de ideale gebruikerservaring op verschillende schermgroottes. Met responsive design los je het probleem van verschillende schermgroottes op, dit noemen we dan een responsive website. De website past zich dan automatisch aan naar de juiste verhoudingen voor het gebruikte apparaat.